電話サポート

「電話サポート」とは？意味を解説

企業が顧客からの電話問い合わせに対応し、製品の使用方法や故障時の対応、サービスについての相談などを専門スタッフが直接説明・解決するサービス。対面や文字でなく音声で即座に対応できることが特徴。IT企業や通信会社、家電メーカーなど幅広い業種で用いられている。

例文

• 新しいソフトウェアの使い方が分からないので電話サポートに問い合わせた。
• この商品は購入から一年間無料の電話サポートが付いている。
• 深夜でも営業している電話サポートのおかげで問題がすぐに解決した。

「電話サポート」の言い換え・類語

「電話サポート」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「電話」と英語の「support（サポート）」を組み合わせた和製英語。1990年代以降の情報通信技術の発展に伴い、企業の顧客対応サービスとして普及した用語。

英語で言うと

「電話サポート」との違いを比較する

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