カスタマー

「カスタマー」とは？意味を解説

企業や店舗から商品やサービスを購入・利用する個人や団体を指す。ビジネスの文脈で「顧客」より広く、一度限りの購入者から継続利用者まで含む。サービス業や小売業、BtoC企業で頻繁に使用され、顧客満足度やカスタマーサービスなどの複合語としても多用される。

例文

• カスタマーの満足度を高めるため、サービス改善に取り組んでいる。
• 新規カスタマーの獲得が売上拡大の鍵になる。
• カスタマーセンターは24時間対応している。

「カスタマー」の言い換え・類語

「カスタマー」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「customer」に由来。ラテン語の「consuetus（習慣的な）」から発展した言葉で、「常連客」の意味から現在の広い意味へ変化。日本では1960年代以降、ビジネス用語として定着。

英語で言うと

「カスタマー」との違いを比較する

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