チャットサポート

「チャットサポート」とは？意味を解説

インターネット上のチャットツールを使用して、企業が顧客からの質問や相談に対応するサービス。電話やメールより迅速で、ウェブサイトやアプリ内で直接やり取りできるのが特徴。24時間対応可能な場合も多く、複数顧客の同時対応ができ、効率的な顧客サービスとして活用される。

例文

• Webサイトのチャットサポートで、すぐに商品の不明な点が解決した。
• このアプリはチャットサポートで日本語と英語に対応している。
• チャットサポートのAIが初期対応し、複雑な問題は人間に引き継ぐ。

「チャットサポート」の言い換え・類語

「チャットサポート」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「chat（会話）」と「support（支援）」を組み合わせた造語。1990年代のインターネット普及と同時に、チャット機能を活用した顧客サービスが発展した。

英語で言うと

「チャットサポート」との違いを比較する

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