テクニカルサポート

「テクニカルサポート」とは？意味を解説

ソフトウェアやハードウェア、オンラインサービスなどで発生した技術的トラブルの解決を支援するサービス。ユーザーの問題を電話やメール、チャットなどで診断し、操作方法の説明やトラブルシューティングを行う。企業のカスタマーサービス部門に属することが多い。

例文

• プリンタが動作しないため、テクニカルサポートに電話で問い合わせた。
• テクニカルサポートの担当者が丁寧に手順を説明してくれた。
• 新しいソフトの使い方について、テクニカルサポートにメール相談した。

「テクニカルサポート」の言い換え・類語

「テクニカルサポート」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「technical support」に由来。「technical」は技術的な、「support」は支援という意味で、1980年代のコンピュータ産業の発展とともに日本でも使われるようになった。

英語で言うと

「テクニカルサポート」との違いを比較する

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