カスタマーサポート

「カスタマーサポート」とは？意味を解説

顧客が商品やサービスを購入した後、使用中の疑問や問題解決をサポートする専門部門。電話、メール、チャットなど多様なチャネルで対応し、顧客満足度向上と信頼構築を目指す。企業と顧客の関係維持に不可欠な機能。

例文

• このメーカーのカスタマーサポートは24時間対応で非常に助かる。
• 製品の不具合についてカスタマーサポートに連絡したら迅速に対応してもらった。
• 優良なカスタマーサポートがあるからこそ、このブランドを信頼できる。

「カスタマーサポート」の言い換え・類語

「カスタマーサポート」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「customer（顧客）」と「support（支援）」を組み合わせた造語。1980年代のコンピュータ産業の発展とともに日本にも定着した外来語。

英語で言うと

「カスタマーサポート」との違いを比較する

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