自動応答

「自動応答」の意味

ユーザーの質問やリクエストに対して、事前に設定されたプログラムやAIが即座に応答する仕組み。電話の留守番電話、チャットボット、メールの自動返信など、人間の介入なしに自動的に対応する機能を指す。迅速性と効率性が特徴だが、複雑な問題には対応しにくい場合がある。

例文

• このカスタマーサービスは自動応答で基本的な質問に対応している。
• 営業時間外は自動応答で予約受付を行っています。
• チャットボットの自動応答は24時間利用可能です。

類語・関連語

対義語・対比となる語

連想語・周辺概念

語源・由来

「自動」と「応答」の組み合わせ。自動（自らに動く）と応答（応じて返答する）から成る造語で、1980年代のコンピュータ技術発展に伴い普及した。

英語で言うと