サポート待機

「サポート待機」とは？意味を解説

カスタマーサポートやテクニカルサポート等の業務において、問い合わせ対応のために待機すること。オンコール待機や当番制で対応可能な状態を保つことを指す。企業のサポート体制や24時間対応サービスで用いられる。緊急対応が必要な場合の備えでもある。

例文

• 今月はサポート待機の日程が多いため、スケジュール管理に注意が必要だ。
• 夜間のサポート待機に備えて、常に連絡可能な状態にしておく。
• 複数のチームがサポート待機をローテーションで回している。

「サポート待機」の言い換え・類語

「サポート待機」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「support」と「standby」から成る和製英語。企業のサポート体制が整備される過程で、業務用語として定着した。

英語で言うと

「サポート待機」との違いを比較する

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