24時間休むことなく運営・対応する体制。昼夜を問わず継続的にサービス提供や業務を行う仕組み。
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「24時間体制」とは?意味を解説
24時間途切れることなく運営・対応する体制のこと。医療機関、警察、消防、交通機関、コールセンターなど、社会インフラや緊急対応が必要な組織で採用される。複数のシフトで人員を配置し、常に誰かが対応できる状態を維持する。利用者や顧客のニーズに時間帯関係なく応えられることが特徴。
例文
- この病院は24時間体制で救急患者を受け付けている。
- カスタマーサービスは24時間体制なので、深夜でも問い合わせできます。
- 警察署は24時間体制で市民の安全を守っています。
語源・由来
1960年代以降、高度経済成長期に社会インフラの充実が求められる中で、24時間連続運営の必要性が生じ、この表現が定着した。欧米の医療・運輸業界の制度が参考となり、日本でも普及した。
英語で言うと
24-hour operationround-the-clock service24/7 system
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