いかなる時間帯や状況でも、常に対応する準備ができている状態。24時間体制で対応する体勢を指す。
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「常時対応」とは?意味を解説
「常時対応」は、曜日や時間帯を問わず、いつでも対応できる体制を整えていることを意味します。顧客サービス、緊急対応、システム監視など、ビジネスやインフラの現場で、休みなく対応する必要がある場合に用いられます。顧客満足度向上やリスク管理の観点から重視される体勢です。
例文
- 当社は顧客からのご質問に常時対応できる体制を整えています。
- 医療現場では患者の急変に常時対応する看護師が配置されている。
- システム障害に備えて、技術チームが常時対応で待機中です。
語源・由来
「常時」は「いつも・常に」という意味の漢語、「対応」は「相手の要求や状況に応じて対処する」という意味の漢語。ビジネス用語として日本で定着した複合語。
英語で言うと
24/7 supportround-the-clock responsealways-on service
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