様々な手続きや問い合わせに対応する、一つの窓口。複数の部門や業務を統合して対応する。
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「総合窓口」とは?意味を解説
官公庁や企業、金融機関などで、利用者が最初に訪れる窓口。住所変更、申請手続き、各種相談など多様な業務をここで受け付け、必要に応じて関連部門に案内する。利用者が複数の窓口を回る手間を省くための仕組み。
例文
- 市役所の総合窓口で転居手続きを済ませた。
- 銀行の総合窓口に投資について相談した。
- 企業の総合窓口は営業時間内なら電話対応可能だ。
語源・由来
「総合」は複数のものをまとめることを意味し、「窓口」は対外的な接点を指す。両語の組み合わせで、多様な業務を一箇所で対応する施設を表現した和語。
英語で言うと
comprehensive countergeneral information deskone-stop service window
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