ロイヤルティ調査

「ロイヤルティ調査」とは？意味を解説

消費者がある企業やブランドにどの程度の忠誠心を持ち、継続購買の意思があるかを定量的に測定する市場調査手法。満足度、再購買意向、推奨意向などの指標から構成され、カスタマーリテンション施策やマーケティング戦略の策定に活用される。

例文

• 当社はロイヤルティ調査により顧客の満足度が前年比10%向上したことを確認した。
• ロイヤルティ調査の結果に基づき新商品開発方針を決定する。
• 競合他社との比較ロイヤルティ調査を実施し市場ポジション分析を行った。

「ロイヤルティ調査」の言い換え・類語

「ロイヤルティ調査」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「royalty（忠誠心）」と「survey（調査）」を組み合わせた用語。顧客の王様に対する忠誠のような継続的な支持を測定する調査という意味から使用されるようになった。

英語で言うと

「ロイヤルティ調査」との違いを比較する

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