サービス品質改善

「サービス品質改善」とは？意味を解説

企業や組織が提供するサービスの質的水準を向上させる取り組み。顧客体験の改善、対応速度の向上、エラー削減など複合的な改善活動を指す。業界や文脈により具体的内容は異なるが、顧客満足度向上と経営効率化の両立を目指す継続的プロセス。

例文

• 当社は顧客からの意見を反映させたサービス品質改善に取り組んでいます。
• 新しいシステム導入によってサービス品質改善を実現しました。
• サービス品質改善が売上増加につながった事例は多くあります。

「サービス品質改善」の言い換え・類語

「サービス品質改善」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「サービス」は英語のserviceに由来する外来語。「品質」は製品やサービスの質を指す。「改善」は「改める」と「善くする」の組み合わせで、より良い状態へ向上させることを意味する。

英語で言うと

「サービス品質改善」との違いを比較する

似た言葉との違い・使い分けを解説しています。