顧客不満足

「顧客不満足」とは？意味を解説

企業が提供する商品やサービスが、顧客の期待値や要望に合致せず、不満や不安を生じさせている状態を指します。品質不足、対応の悪さ、価格不相応など様々な原因があり、顧客離れやクレーム増加につながります。ビジネス分野では重要な問題として扱われます。

例文

• 製品の不具合が多く、顧客不満足が急速に広がっている。
• サービス改善を実施し、顧客不満足の原因を解消した。
• 顧客不満足を放置すれば、企業評判が損なわれる。

「顧客不満足」の言い換え・類語

「顧客不満足」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「顧客」（企業の商品やサービスを利用する人）と「不満足」（満足していない状態）の組み合わせ。ビジネス用語として一般化した。

英語で言うと

「顧客不満足」との違いを比較する

似た言葉との違い・使い分けを解説しています。