顧客ニーズ

「顧客ニーズ」とは？意味を解説

顧客が潜在的または顕在的に抱いている欲求・要望・問題解決の必要性を指す。市場調査やインタビューを通じて把握され、企業の経営戦略や製品開発の羅針盤となる。表面的な要求だけでなく、潜在的な深層ニーズを理解することが重要で、顧客満足度向上の鍵となる。

例文

• 市場調査で顧客ニーズを徹底的に分析し、新商品の企画を進める。
• 顧客ニーズに応えるため、デザインと機能性を両立させた。
• 顧客ニーズの把握が不十分だと、市場投入後に失敗しやすい。

「顧客ニーズ」の言い換え・類語

「顧客ニーズ」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「顧客」は顧（かえり）みる・客（きゃく）の意で自社の商品やサービスを利用する人を指す。「ニーズ」は英語のneedsで「必要とするもの」の意。ビジネス用語としては1980年代以降、マーケティング重視の経営観の普及と共に一般化。

英語で言うと

「顧客ニーズ」との違いを比較する

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