顧客分析

「顧客分析」とは？意味を解説

顧客情報を収集・整理し、データ分析を通じて顧客の特性や行動パターン、潜在ニーズを把握する経営活動。セグメンテーションやターゲティング、パーソナライゼーション、LTV向上などの施策につながる。マーケティング、営業、経営戦略の立案に不可欠。

例文

• 顧客分析により、高額商品の購買層は40代以上の男性であることが判明した。
• 今期のマーケティング施策は顧客分析結果に基づいて立案する。
• 顧客分析ツールを導入し、リピート率向上の課題を特定した。

「顧客分析」の言い換え・類語

「顧客分析」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「顧客」は取引先・購買者を意味する。「分析」は対象を要素に分けて調べることを意味する。ビジネス環境の複雑化に伴い、20世紀後半のマーケティング理論発展に合わせて用語が確立。

英語で言うと

「顧客分析」との違いを比較する

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