RFM分析

「RFM分析」とは？意味を解説

RFM分析は、顧客管理やマーケティング戦略において最も基本的な顧客セグメンテーション手法です。Recency（最新購入日）、Frequency（購入頻度）、Monetary（購入金額）の3つの指標を組み合わせることで、顧客の購買行動パターンを可視化し、優良顧客の特定や施策の優先度決定に活用されます。

例文

• RFM分析により、最近購入があり、頻度が高く、金額も大きい顧客層を特定できた。
• RFM分析の結果、休眠顧客と判定された層に対し、キャンペーンを実施する。
• EC事業ではRFM分析を用いて、顧客ランクを決定し、施策内容を変える。

「RFM分析」の言い換え・類語

「RFM分析」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

Recency・Frequency・Monetaryの3つの英語の頭文字を組み合わせた造語。1990年代より顧客管理の実務で活用されるようになった分析手法。

英語で言うと

「RFM分析」との違いを比較する

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