顧客セグメンテーション

「顧客セグメンテーション」とは？意味を解説

顧客を年齢、購買行動、ライフスタイル、地域など様々な基準で分類し、それぞれの特性に合わせたマーケティング施策を実施する経営戦略。全顧客を一律に扱うのではなく、セグメント毎に異なるニーズや購買パターンを認識し、効果的かつ効率的な営業活動を実現する。

例文

• 当社は顧客セグメンテーションにより、若年層と中高年層で異なる広告戦略を展開している。
• 顧客セグメンテーションを実施し、高頻度購買客へは会員限定サービスを提供した。
• データ分析を通じた顧客セグメンテーションで、購買率が30%向上した。

「顧客セグメンテーション」の言い換え・類語

「顧客セグメンテーション」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

日本語における造語。「顧客」は客を顧みる意から、「セグメンテーション」は英語のsegmentationで分割・区分の意。1960年代のアメリカのマーケティング理論に由来し、日本の経営学や実務で採用された。

英語で言うと

「顧客セグメンテーション」との違いを比較する

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