同じ商品やサービスを繰り返し購入する行動。顧客が満足し、継続的に購入を繰り返すこと。
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「リピート購買」とは?意味を解説
消費者が過去に購入した商品やサービスに満足し、再度購入する行為。マーケティング用語として、顧客の継続購買率や顧客ロイヤルティを示す重要な指標。一度限りの購買ではなく、定期的・反復的に同じブランドや商品を選択する傾向を指す。
例文
- この店のケーキは美味しいから、毎週リピート購買している。
- リピート購買率が高い商品は、顧客満足度が優れている証拠だ。
- オンラインストアの売上向上には、リピート購買の促進が不可欠である。
語源・由来
「リピート」は英語の「repeat(繰り返す)」に由来。「購買」は日本語で商品・サービスを買うこと。1990年代後半の日本のマーケティング用語として、顧客の継続購買行動を説明する概念として定着。
英語で言うと
repeat purchaserepurchase behaviorcustomer retention
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