既存客営業

「既存客営業」の意味

既に自社と取引実績のある顧客に対して行う営業活動。新規開拓とは異なり、既存の信頼関係を基盤として、商品やサービスの追加購入、アップセル、クロスセルなどを促進する。顧客との長期的な関係構築や満足度向上も重要な目的。

例文

• 既存客営業に注力することで、売上の安定化と利益率の向上を実現した。
• 既存客営業チームが新製品の提案に成功し、顧客単価が30%上昇した。
• 既存客営業は新規営業より成約率が高く、営業効率の向上に貢献している。

類語・関連語

対義語・対比となる語

連想語・周辺概念

語源・由来

「既存」は既にある状態、「客」は顧客、「営業」は商品販売を目的とした活動。これらを組み合わせた造語で、1990年代頃から営業組織の分化とともに一般化した。

英語で言うと