アップセル

「アップセル」とは？意味を解説

既存顧客に対して、現在購入している商品よりも高い価格帯の商品や、より機能が充実した上位版の購入を促す営業戦略。クロスセルとは異なり、同一カテゴリー内でのグレードアップを目指す。顧客満足度の向上と売上増加を同時に実現することが目的。

例文

• スマートフォン購入時に、より高機能なモデルへのアップセルを提案された。
• 基本プランの利用者に対し、プレミアム会員へのアップセルキャンペーンを実施する。
• カフェで通常サイズを注文した客に対し、ラージサイズのアップセルを試みた。

「アップセル」の言い換え・類語

「アップセル」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「up（上へ）」と「sell（売る）」の組み合わせ。1980年代のアメリカの小売業界で生まれた営業用語。

英語で言うと

「アップセル」との違いを比較する

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