サービス強化

「サービス強化」とは？意味を解説

既存のサービスをより良くする、新しいサービスを追加する、サービスの対象を広げるなど、顧客満足度向上を目指した様々な改善施策の総称。業界競争が激しい中で顧客獲得・維持を目的に実行されることが多く、企業経営における重要な戦略的活動。

例文

• 当社は今年度、配送時間短縮により物流サービス強化を実施します。
• 銀行がATM台数を増やすことでサービス強化に努めている。
• 新型スマートフォン対応により、アプリのサービス強化を達成した。

「サービス強化」の言い換え・類語

「サービス強化」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「サービス」は英語のserviceに由来し、「顧客に提供する利便性」を意味する。「強化」は「力を強くする」という日本語。1980年代の日本企業競争激化に伴い、顧客差別化戦略の文脈で用いられるようになった造語。

英語で言うと

「サービス強化」との違いを比較する

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