サービス改善

「サービス改善」とは？意味を解説

企業や組織が顧客満足度を高めるため、サービスの質、効率性、利便性などを段階的に向上させる活動。顧客からのフィードバック、データ分析、プロセス改善などを通じて実施される。ビジネスの競争力強化と顧客ロイヤルティ向上が目的。

例文

• 当社はサービス改善のため、顧客アンケートを月一回実施している。
• このアプリはサービス改善に向け、定期的なアップデートを配信している。
• サービス改善により、顧客対応時間が三割短縮された。

「サービス改善」の言い換え・類語

「サービス改善」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「サービス」は英語のserviceから。「改善」は「改めて善くする」という漢語。1980年代の日本経営革新期に企業改革用語として定着。

英語で言うと

「サービス改善」との違いを比較する

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