サービス体制整備

「サービス体制整備」とは？意味を解説

企業や組織が顧客サービスを適切に提供するために、組織構造・人材配置・設備投資・業務プロセス・情報システムなどを整える取り組み。品質向上・迅速対応・顧客満足度向上を目的とし、民間企業から公的機関まで幅広い分野で使用される。

例文

• 新店舗開設に先立ち、サービス体制整備を急ぐ必要があります。
• デジタル化によるサービス体制整備で、対応時間が半減した。
• 地域医療のサービス体制整備は、自治体の重要課題である。

「サービス体制整備」の言い換え・類語

「サービス体制整備」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「サービス」は英語service、「体制」は制度・組織体系を意味し、「整備」は整えること。1960年代以降、高度経済成長期に企業競争力強化のため用いられ始めた造語。

英語で言うと

「サービス体制整備」との違いを比較する

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