製品やサービスを利用する際に、ユーザーが得る全体的な体験や満足度。デザインや機能性など複合的な要素から構成される。
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「UX」とは?意味を解説
ユーザーが製品やサービスと接触する全過程における体験の質を指す。見た目の美しさだけでなく、操作性、応答性、感情的満足度なども含む。ウェブサイト、アプリ、実物商品など幅広い対象に適用される概念で、優れたUXは顧客満足度向上と事業成功に直結する重要な要素。
例文
- このアプリはUIが洗練されており、直感的な操作性で優れたUXを実現している。
- ユーザーのUXを向上させるため、開発チームは継続的にフィードバックを収集している。
- 良いUXはリピート利用につながり、ブランドロイヤルティを高める効果がある。
語源・由来
1990年代後半にアメリカで造語された造語。User Experience(ユーザーエクスペリエンス)の略。インターネット産業の発展とともに、デジタル領域で使用され始め、現在は様々な業界で広く用いられている。
英語で言うと
User ExperienceUXuser experience design
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