UX（ユーザーエクスペリエンス）は、製品やサービスを使う際の全体的な体験を指す。デザイン、機能、心理的満足度などを含む包括的な概念。企業側がいかに優れた体験を設計するかという視点で用いられる専門用語。
利用体験は、ユーザーが実際に製品やサービスを使って得た個別の経験や感想。より日常的で具体的な表現。「使ってどう感じたか」という実感や印象を中心とした言葉遣い。
【使う場面】UXは企画・設計段階で用いられ、利用体験は使用後の評価に用いられる。【ニュアンス】UXは戦略的・体系的で、利用体験は個人的・感情的。【対象】UXは全体設計を対象とし、利用体験は個別の場面や機能の感じ方を対象とする。また、UXは英語由来の専門用語で、利用体験は日本語で親しみやすい表現。
ビジネス・企画の文脈ではUXを、一般的な感想や評価ではより日本語らしく利用体験を使い分けるとよい。また、対外発表では英語のUXより日本語の利用体験が親しみやすい場合も多い。