利用者層とは、特定のサービス・製品・施設などを利用する顧客や利用者を、人口統計学的属性(年齢、性別、職業、収入など)や生活様式によって分類したグループのこと。マーケティングやサービス企画において、ターゲットを明確にし、ニーズに応じた施策を立案する際に用いられる重要な概念である。
「利用」と「者」と「層」の合成語。「層」は社会階級や集団を意味する語で、利用する人々を階層・グループとして捉える表現。1970年代のマーケティング理論の発展に伴い、日本語で一般化した。
似た言葉との違い・使い分けを解説しています。
この言葉やそのテーマを深めたい方へ。