自然言語処理技術を用いて、人間の質問や発言に対して適切な応答を生成する人工知能。チャットボット、音声アシスタント、Q&Aシステムなど様々な形態で利用されている。単なる情報検索ではなく、会話の文脈を理解し、より自然で人間らしい対話を実現することが特徴。
「会話」は人と人が言葉を交わす対話を意味し、「AI」は人工知能を表す英語(Artificial Intelligence)の頭文字。2010年代の自然言語処理の発展に伴い、このような対話機能を持つシステムが増加し、日本語で「会話AI」と称されるようになった。
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