会員として登録した顧客に対して、企業や組織が提供する特典やサービスの総称。会員限定の優遇措置。
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「会員サービス」とは?意味を解説
会員制度に加入した顧客に対して、非会員には提供しない特別な特典やサービスを指す。割引、ポイント還元、先行販売、専用サポートなど多様な形態がある。顧客の忠誠度を高め、リピート購買を促進するための経営戦略として機能している。
例文
- このストアの会員サービスに登録すると、毎回の買い物でポイントが貯まります。
- 航空会社の会員サービスを利用して、上級会員になると空港ラウンジが使えます。
- 新製品の会員サービス先行販売は、明日の午前10時から始まります。
語源・由来
「会員」は複数人が集まる団体の一員を意味し、「サービス」は英語のserviceに由来する造語。1970年代から百貨店やクレジットカード会社で導入が進み、デジタル化により多様な形態へ拡大した。
英語で言うと
membership servicemember benefitsloyalty program
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「会員サービス」をもっと知る本
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