顧客特典

「顧客特典」とは？意味を解説

顧客特典とは、企業が既存顧客や新規顧客に対して提供する様々な特別な利益・サービスの総称です。割引、ポイント還元、会員限定サービス、無料配送、早期アクセス権など多岐にわたります。顧客満足度の向上、購買頻度の増加、ブランドロイヤルティの醸成などを狙った顧客関係管理戦略の重要な要素です。業種・企業の特性によって内容は大きく異なります。

例文

• 新規会員登録で初回購入時に使える1000円クーポンが顧客特典として配布された。
• このカード会社の顧客特典には毎月のキャッシュバックと空港ラウンジ利用権が含まれる。
• 顧客特典を充実させることで、企業は顧客の離脱を防ぎリピート率を高める。

「顧客特典」の言い換え・類語

「顧客特典」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「顧客」は取引先・購買者を意味し、「特典」は特別に与える利益・優遇を意味する。組み合わせは昭和後期から平成にかけて、小売業界やサービス業でマーケティング用語として一般化した。

英語で言うと

「顧客特典」との違いを比較する

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