ロイヤリティプログラム

「ロイヤリティプログラム」とは？意味を解説

企業が顧客の継続的な利用や購買を促進するために設計した報酬制度。ポイント、割引、特典、ステータスランクなど多様な形式で顧客を優遇し、ブランドへの愛着や再利用率を高める。小売、飲食、航空、金融など様々な業界で導入されている。

例文

• このカフェのロイヤリティプログラムに登録すると、毎回購入時にポイントが貯まる。
• 航空会社のロイヤリティプログラムで得たマイルを使って特典航空券を獲得した。
• 新しい百貨店はロイヤリティプログラムで上位会員に限定セールへのアクセスを提供する。

「ロイヤリティプログラム」の言い換え・類語

「ロイヤリティプログラム」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「loyalty program」から。loyaltyは「忠誠」「忠実」を意味し、顧客の継続的な支持に対する報酬という概念に基づく。1980年代にアメリカの航空会社で導入され、世界中に広がった。

英語で言うと

「ロイヤリティプログラム」との違いを比較する

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