テレセールス

「テレセールス」の意味

遠隔地から電話を利用して商品やサービスの販売活動を行う営業手法。コールセンターから組織的に実施されることが多い。対面営業と異なり効率的に多くの顧客にアプローチできる利点がある一方、迷惑電話と認識されるリスクもある。BtoBおよびBtoCの両分野で活用される。

例文

• 当社ではテレセールスで新規顧客を開拓しています。
• テレセールスの成功率を高めるため、トークスクリプトを改善した。
• テレセールスで夜間に電話が来て、困惑している人も多い。

類語・関連語

対義語・対比となる語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「tele（遠隔）」と「sales（販売）」の組み合わせ。1960年代にアメリカで確立された営業手法で、日本には1970年代後半から1980年代に導入された。

英語で言うと