お問い合わせ窓口

「お問い合わせ窓口」とは？意味を解説

企業や行政機関、サービス提供者が顧客や市民からの質問、相談、苦情、要望に対応するために設置する部門や連絡先のこと。電話、メール、チャット、窓口など複数の方法が用意されることが多い。顧客サービスの重要な接点として機能している。

例文

• ご不明な点はお気軽に当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
• お問い合わせ窓口は平日9時から18時まで対応しています。
• 製品に関するご質問やご要望はお問い合わせ窓口へお寄せください。

「お問い合わせ窓口」の言い換え・類語

「お問い合わせ窓口」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「お問い合わせ」は「問い合わせ」に敬語の接頭辞「お」が付いた形。「窓口」は相互作用の入口となる場所を指す。両者の組み合わせで、敬語的に丁寧な表現として定着した。

英語で言うと

「お問い合わせ窓口」との違いを比較する

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