顧客が企業にもたらす生涯利益が増加すること。顧客単価や購買頻度の向上により、長期的な収益性が高まる状態。
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「LTVの上昇」とは?意味を解説
LTV(ライフタイムバリュー)とは、顧客が生涯にわたって企業にもたらす総利益を指します。LTVの上昇は、既存顧客からの売上増加、購買頻度の向上、契約期間の延長などにより、企業全体の収益性が向上することを意味します。顧客維持コストが低い場合、特に大きな経営効果をもたらします。
例文
- 定期購入サービスの導入でLTVの上昇を実現した。
- 顧客体験の改善がLTVの上昇につながった。
- プレミアム会員制度の強化によりLTVの上昇を目指す。
語源・由来
LTVはLifetime Value(ライフタイムバリュー)の略語。顧客の生涯価値を測定する経営指標として1990年代から欧米で広く使われるようになり、日本でも2000年代から普及した経営用語。
英語で言うと
increase in LTVlifetime value growthcustomer lifetime value enhancement
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