顧客獲得費用

「顧客獲得費用」とは？意味を解説

企業が新規顧客を開拓・獲得するために投じた総コストを指します。広告費、営業人件費、プロモーション費などが含まれ、獲得した顧客数で除算して単価を算出。事業の効率性や採算性を判断する重要な経営指標として使用されます。

例文

• 月間の顧客獲得費用が前年比で30％増加したため、広告戦略の見直しが必要だ。
• 顧客獲得費用を削減するため、SNS施策に注力する方針に転換した。
• 当社のビジネスモデルでは顧客獲得費用の回収期間が6ヶ月と算定される。

「顧客獲得費用」の言い換え・類語

「顧客獲得費用」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

顧客（こきゃく）は「商品やサービスを購入する人」、獲得（かくとく）は「手に入れる」、費用（ひよう）は「必要な金銭」の意。ビジネス用語として1990年代後半のIT業界で普及し、現在は経営分析の標準指標となった。

英語で言うと

「顧客獲得費用」との違いを比較する

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