満足度

「満足度」とは？意味を解説

満足の程度を数値化・段階化したもの。顧客サービス、商品品質、仕事環境など様々な場面で、どれだけ期待が満たされたかを測定するために使用されます。主観的な充足感を相対的に評価する指標として、ビジネスや調査研究で重要な役割を果たしています。

例文

• 顧客満足度調査の結果、当社製品は90%の高い評価を得た。
• 従業員満足度を向上させるため、職場環境の改善に取り組んでいます。
• ユーザー満足度が低い理由を分析し、サービス改善に反映させた。

「満足度」の言い換え・類語

「満足度」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「満足」は充分に足りて満ち足りることを意味し、「度」は程度・水準を表す接尾辞。20世紀後半のビジネス理論の発展に伴い、顧客満足度測定の重要性が認識され、広く使用されるようになった。

英語で言うと

「満足度」との違いを比較する

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