消極的対応

「消極的対応」とは？意味を解説

消極的対応とは、何らかの問題や要求、状況に直面した際に、主体的に取り組まず、受け身的・防御的に対処する姿勢を指します。最小限の努力に留めたり、後ろ向きな態度で対応することが特徴です。ビジネスやクレーム対応など様々な場面で使われます。

例文

• クレーム対応が消極的対応では、顧客満足度は向上しない。
• 部長の消極的対応のせいで、プロジェクトの進捗が停滞した。
• 社会問題への消極的対応は、企業の評判低下につながる。

「消極的対応」の言い換え・類語

「消極的対応」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「消極的」は積極性の欠如を意味する造語で、明治期に西洋の概念を翻訳する際に作られました。「対応」は対処・ 応じることを意味します。組み合わせて、積極性を欠いた対処を指すようになりました。

英語で言うと

「消極的対応」との違いを比較する

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