形式的対応

「形式的対応」とは？意味を解説

形式や手続きだけを守って対応することで、本質的な問題解決や真摯な対応を伴わない対応方法。顧客対応や苦情処理、ルール遵守など、実務的な場面で用いられる。軽蔑的なニュアンスを含むことが多い。

例文

• クレーム対応が形式的対応に終わり、顧客の不満は解消されなかった。
• 書類手続きは完了したが形式的対応であり、実際の改善には至らない。
• 定期会議は形式的対応のため、有意義な議論が生まれにくい。

「形式的対応」の言い換え・類語

「形式的対応」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「形式」は外見や様式を意味し、「対応」は対処することを意味する。形式＋的で「形式的な」とし、対応と合わせて造語された比較的現代的な表現。

英語で言うと

「形式的対応」との違いを比較する

似た言葉との違い・使い分けを解説しています。