顧客の個人的な属性・行動・嗜好に基づいて、それぞれに最適化されたマーケティング戦略を展開する手法。
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「パーソナライズマーケティング」とは?意味を解説
顧客データを分析し、個々の消費者のニーズ・購買履歴・閲覧行動などに合わせたカスタマイズされた商品提案や広告配信を行うマーケティング手法。デジタル技術の進化により、AIやビッグデータを活用した高度なセグメンテーションが可能になり、顧客満足度向上と売上拡大が期待される。
例文
- ECサイトが閲覧履歴から商品をパーソナライズマーケティングで提案している。
- ストリーミングサービスは視聴データをもとにパーソナライズマーケティングで番組を推奨。
- メール配信でパーソナライズマーケティングを施し、開封率が30%向上した。
語源・由来
英語の「personalize」(個別化する)と「marketing」(マーケティング)の組み合わせ。1990年代後半のインターネット普及と共に、顧客ごとのカスタマイズ提案が技術的に可能になり、用語が確立された。
英語で言うと
personalized marketingone-to-one marketingcustomer customization
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