サービスカウンター

「サービスカウンター」とは？意味を解説

商業施設や企業の窓口として、顧客対応を行うためのカウンター。デパートやショッピングモール、銀行、駅などで見られます。商品情報の提供、返品・交換対応、チケット販売、予約受付など、施設ごとに様々な機能を持ちます。顧客と従業員が直接対面する顧客接点の重要な場所です。

例文

• デパートのサービスカウンターで商品の交換手続きをした。
• 駅のサービスカウンターに問い合わせて列車の時間を確認した。
• ホテルのサービスカウンターで観光地の情報を教えてもらった。

「サービスカウンター」の言い換え・類語

「サービスカウンター」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「service」と「counter」の組み合わせ。1960年代以降の日本の商業施設の現代化に伴い、百貨店やショッピングセンターで普及した造語。顧客サービスを提供する台・柱という意味で使用される。

英語で言うと

「サービスカウンター」との違いを比較する

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