顧客の注文や要望に応じて、個別にカスタマイズや調整を行うサービス対応。既製品ではなく、特定のニーズに対応する柔軟な対応方式。
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「オーダー対応」とは?意味を解説
顧客からの注文(オーダー)に対して、個別の要望や仕様に合わせて対応すること。既成品の販売ではなく、カスタマイズやカスタム製作、特別な条件での対応などを含む。ビジネスの文脈では、顧客の多様なニーズに応える柔軟な営業・製造スタイルとして用いられる。
例文
- 当店はオーダー対応により、お客様の細かいご要望にお応えします。
- このメーカーはオーダー対応が充実しており、色やサイズを自由に選べる。
- 小ロット商品もオーダー対応で製作が可能です。
語源・由来
"オーダー"は英語の「order」(注文)から。"対応"は日本語で「応じる・対処する」の意。1980年代以降、小売業や製造業でカスタマイズニーズが高まり、顧客の個別注文に応える営業形態として定着した言葉。
英語で言うと
custom ordermade-to-orderorder-based service
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