利用者ヒアリング

「利用者ヒアリング」とは？意味を解説

利用者ヒアリングは、製品やサービスの実際のユーザーを対象に、インタビューやフォーカスグループディスカッションなどを通じて、直接的に意見や体験を収集する調査方法です。定量調査では捉えられない深層的なニーズ、行動動機、課題を理解するために用いられます。UXデザインやプロダクト開発の初期段階で特に重要です。

例文

• 新サービス開発前に利用者ヒアリングを実施し、ニーズを把握した。
• UIの改善案について利用者ヒアリングで意見を収集している。
• 利用者ヒアリングの結果から、予期しない使用方法が判明した。

「利用者ヒアリング」の言い換え・類語

「利用者ヒアリング」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「利用者」は「その物やサービスを使う人」の意。「ヒアリング」は英語の「hearing」に由来し、1980年代後半から日本のビジネス領域で「聞き取り調査」を意味する用語として定着しました。

英語で言うと

「利用者ヒアリング」との違いを比較する

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