ベンチマーキング

「ベンチマーキング」とは？意味を解説

企業が競合他社や業界リーダーの優れた経営方法・プロセス・成果を調査・分析し、自社の業務改善に活かす経営手法。単なる数値比較ではなく、成功事例の背景にあるプロセスや戦略を理解することが重要。品質向上、コスト削減、業務効率化など幅広い目的で活用される。

例文

• 当社は業界トップのA社のカスタマーサービスをベンチマーキングして改革を進めた。
• ベンチマーキングにより、他業種の効率的な在庫管理システムを自社に導入できた。
• 製造業各社がベンチマーキングを通じて、トヨタの生産方式から多くを学んでいる。

「ベンチマーキング」の言い換え・類語

「ベンチマーキング」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「benchmark」に由来。元々は測量用語で、基準点を意味した。転じて「性能や水準の指標」を表すようになり、経営用語として定着。1980年代にゼロックスが導入した経営手法から広がった。

英語で言うと

「ベンチマーキング」との違いを比較する

似た言葉との違い・使い分けを解説しています。