顧客や利用者の潜在的・顕在的な必要性や要望を調査・分析して理解すること。
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「ニーズ把握」とは?意味を解説
ビジネスやマーケティングにおいて、ターゲット層が何を求めているのか、どのような課題を抱えているのかを体系的に把握するプロセス。市場調査、インタビュー、アンケート、データ分析などの手法を用いて、明確化されていない潜在ニーズも含めて理解することが重要。
例文
- 新商品開発の前に、ユーザーのニーズ把握が不可欠だ。
- 営業チームはクライアントのニーズ把握に注力し、提案精度を高めた。
- ニーズ把握を通じて、未開拓市場の可能性を発見できた。
語源・由来
「ニーズ」は英語のneedsに由来する外来語。「把握」は日本語の古い言葉で「しっかりつかむ」という意味。1990年代のマーケティング理論の浸透とともに、日本のビジネス用語として定着した。
英語で言うと
needs assessmentcustomer needs analysisrequirement elicitation
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