トラブル対応

「トラブル対応」とは？意味を解説

ビジネスやシステム運用の現場で、予期しない問題や障害が発生した時に、迅速かつ適切に対処する行為を指す。単なる応急処置だけでなく、原因究明から根本解決、再発防止までを含む。顧客対応や現場の危機管理が求められる。

例文

• システム障害が発生した際の迅速なトラブル対応が高く評価された。
• 顧客からの苦情に対して誠実なトラブル対応を心がけている。
• ITチームは24時間体制でトラブル対応に当たっている。

「トラブル対応」の言い換え・類語

「トラブル対応」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「トラブル」は英語のtrouble（問題・困難）から、「対応」は日本語で「相手に向き合う・処置する」の意。1990年代以降のビジネス用語として定着。

英語で言うと

「トラブル対応」との違いを比較する

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