業務プロセスやシステムの効率性を高め、コストや時間を削減して品質を向上させる継続的な改善活動のこと。
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「オペレーション改善」とは?意味を解説
製造業やサービス業などの現場で、日々の業務フロー・作業手順・システムを分析し、ムダや非効率を排除する取り組み。生産性向上、品質改善、コスト削減を目指し、従業員の提案も含めた継続的な改善サイクルが特徴。デジタル化による効率化も含まれる。
例文
- 当社はオペレーション改善により、製造コストを15%削減した。
- 営業部はオペレーション改善で、顧客対応時間を大幅に短縮できた。
- デジタル化によるオペレーション改善が業界の課題である。
語源・由来
「オペレーション」は英語の「operation」に由来し、製造やサービス現場の運用・操作を意味する。日本で1950年代から導入されたカイゼン思想と結合し、経営用語として定着した造語。
英語で言うと
operation improvementoperational excellenceprocess optimization
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