基本的なサービスや商品に加えて、追加の選択肢を顧客に提案する営業手法。利便性向上と収益増加を目指す。
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「オプション提案」とは?意味を解説
顧客が購入した基本商品やサービスに対し、関連する追加機能・サービス・商品を提案する営業戦略。顧客のニーズを先読みし、より高い満足度や利便性を提供しながら、企業の売上向上を図る手法。提案のタイミングや内容が適切であれば顧客満足度も高まる。
例文
- 新車購入時にナビゲーションシステムのオプション提案を受けました。
- 保険契約の際、特約や特別保障についてのオプション提案がありました。
- ソフトウェア導入後、より高度な機能のオプション提案を営業から受けた。
語源・由来
「オプション」は英語のoption(選択肢・選択可能な物)に由来。「提案」は日本語の提案(ていあん)。1990年代の営業効率化の時代に経営戦略用語として普及した造語。
英語で言うと
optional proposaladd-on suggestionupselling proposal
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