実際に経験したことや、その過程で得られた知識・技能。また、製品やサービスを通じて顧客が得る総合的な満足感や印象。
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「experience」とは?意味を解説
主に二つの意味がある。一つは、実際に何かを経験することで得られる知識や技能、人生における出来事や学習を指す。もう一つは、ビジネス用語として、顧客がブランドやサービスと接触する際の全体的な感情体験や満足度を表す。デジタル分野では「ユーザーエクスペリエンス」として、製品設計における使いやすさや快適さも意味する。
例文
- この海外出張は貴重なビジネスエクスペリエンスになった。
- 新しいアプリのユーザーエクスペリエンスは直感的で優れている。
- 豊富なエクスペリエンスを持つプロジェクトマネージャーを採用した。
語源・由来
英語の「experience」に由来。ラテン語の「experientia」から派生し、「試す」「試験する」という意味の「experiri」に基づく。日本語では1990年代から、特にマーケティングやIT業界で外来語として定着した。
英語で言うと
experienceuser experiencecustomer experience
「experience」との違いを比較する
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