企業や個人がTwitter・Instagram・Facebook等のソーシャルメディアプラットフォームで、マーケティング目標を達成するために実施する施策の総称。コンテンツ制作・広告配信・ユーザー対応・キャンペーン企画など多様な取り組みを含む。認知拡大から顧客獲得・ブランド構築まで幅広い目的で活用される。
SNS(Social Networking Service)と施策(しさく:計画を立てて実行する対策)の組み合わせ。2010年代のソーシャルメディア普及に伴い、企業のマーケティング用語として定着した。
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