システムやサービスを実際に運営・管理するための組織的な構造や仕組み。人員配置、役割分担、手続きなどを含む。
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「運用体制」とは?意味を解説
運用体制とは、システム・サービス・事業などを継続的に運営するために構築された組織体制を指します。経営方針の実行、日々の業務遂行、トラブル対応、品質管理など、運用に必要な人員配置、役割分担、意思決定プロセスを含みます。企業のIT部門、カスタマーサポート、製造現場など、様々な場面で用いられます。
例文
- 新システムの運用体制として、専任チームを3名配置する予定です。
- カスタマーサポートの運用体制を改善し、対応時間を短縮しました。
- 24時間稼働を維持するため、シフト制の運用体制を採用しています。
語源・由来
「運用」は機械やシステムを実際に動かす意。「体制」は組織的な仕組みや構造を意味する。両者の合成語で、実運用のための組織的枠組みを表現する。
英語で言うと
operational structureoperational frameworkmanagement system
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