誠意のある対応

「誠意のある対応」とは？意味を解説

単なる形式的な対応ではなく、相手の問題や悩みに対して、真摯で嘘偽りのない姿勢で向き合うこと。顧客対応やトラブル解決、人間関係において、相手を尊重し心からの努力を示す対応を指す。緊急時や失敗時に特に重要とされ、相手の信頼を回復させる力を持つ。

例文

• クレーム対応では、お客様の怒りに対して誠意のある対応を心がけている。
• 医師は患者の不安に向き合い、誠意のある対応で信頼を築く。
• 失敗後の誠意のある対応が、相手の気持ちを大きく変えることがある。

「誠意のある対応」の言い換え・類語

「誠意のある対応」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「誠意」は真心・まごころを意味する漢語。「ある」は存在を示し、「対応」は相手に対する応対を指す。三語の組み合わせで、心からの真実性を伴った対応という意味が形成される。

英語で言うと

「誠意のある対応」との違いを比較する

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